TERMENI ȘI CONDIȚII ALE MAGAZINULUI ONLINE
WWW.BESTCANNABISSEEDS.RO
§ 1
DISPOZIȚII GENERALE
(1) Magazinul www.bestcannabisseeds.ro funcționează pe baza principiilor stabilite în prezentul regulament.
2. Regulamentul definește condițiile de încheiere și de reziliere a contractelor de vânzare de produse și procedura de reclamație, precum și tipurile și domeniul de aplicare a serviciilor furnizate pe cale electronică de către magazinul www.bestcannabisseeds.ro, regulile de furnizare a acestor servicii, condițiile de încheiere și de reziliere a contractelor de furnizare de servicii pe cale electronică.
(3) Fiecare Client este obligat să respecte prevederile prezentului Regulament de îndată ce începe să utilizeze serviciile electronice ale Magazinului www.bestcannabisseeds.ro.
(4) În aspectele care nu sunt reglementate de prezentul Regulament, se aplică prevederile din:
4.1. Legea privind furnizarea de servicii electronice din 18 iulie 2002,
4.2. Legea privind drepturile consumatorilor din 30 mai 2014,
4.3. Legea privind soluționarea extrajudiciară a litigiilor în materie de consum din 23 septembrie 2016,
4.4. Legea privind Codul civil din 23 aprilie 1964 și alte dispoziții relevante din legislația română.
§ 2
DEFINIȚII CUPRINSE ÎN TERMENII ȘI CONDIȚIILE DE UTILIZARE
1. FORMULAR DE CONTACT - un formular disponibil pe site-ul www.bestcannabisseeds.ro care permite trimiterea unui mesaj către Furnizorul de servicii.
2. FORMULAR DE ÎNREGISTRARE - un formular disponibil pe site-ul www.bestcannabisseeds.ro care permite crearea unui Cont.
3. FORMULAR DE COMANDĂ - un formular disponibil pe site-ul www.bestcannabisseeds.ro care permite plasarea unei comenzi.
4. CLIENT - un Client care intenționează să încheie sau a încheiat un Contract de vânzare cu Vânzătorul.
5. CONSUMATOR - o persoană fizică ce efectuează o tranzacție legală cu Comerciantul care nu este direct legată de activitatea sa comercială sau profesională. 6. CONSUMATOR - o persoană fizică ce efectuează o tranzacție legală cu Comerciantul care nu este direct legată de activitatea sa comercială sau profesională.
6. CONT - un set de resurse în sistemul de informare și comunicare al Furnizorului de servicii, marcat cu un nume individual (login) și o parolă, în care sunt colectate datele Clientului, inclusiv informații despre Comenzile plasate.
7. PRODUS - un bun mobil disponibil în Magazin sau un serviciu care face obiectul unui Contract de vânzare încheiat între Client și Vânzător.
8) Termeni și condiții - prezentele reguli și reglementări ale Magazinului.
9) MAGAZIN - magazinul online al Furnizorului de servicii care funcționează la adresa www.bestcannabisseeds.ro.
10. VÂNZĂTOR, PRESTATOR DE SERVICII - Mariusz Burdzań care desfășoară activități comerciale sub numele de PHU Mariusz Burdzań înregistrat în Registrul Central al Activității Comerciale, deținând următorul număr NIP: 9182132828 și număr REGON: 528091502, locul de desfășurare a activității și adresa de prestări servicii: ul. Grażyny 8/3, adresa de e-mail: info@bestcannabisseeds.ro.
11. SISTEM DE OPINII - Serviciul electronic pus la dispoziția Clienților de către Furnizorul de servicii, care le permite acestora să posteze opinii despre Produse.
12. CONTRACT DE VÂNZARE - Contract de vânzare a unui Produs încheiat între Client și Vânzător prin intermediul Magazinului.
13. SERVICIU ELECTRONIC - serviciu furnizat electronic de către Prestatorul de servicii Clientului prin intermediul Magazinului.
14) UTILIZATORUL SERVICIULUI - persoană fizică, persoană juridică sau unitate organizatorică fără personalitate juridică, căreia legea îi conferă capacitate juridică, care utilizează Serviciul Electronic.
15. COMANDĂ - declarația de voință a Clientului care constituie o ofertă de a încheia un Contract de vânzare de produse cu Vânzătorul.
§ 3
INFORMAȚII DESPRE PRODUSE ȘI COMANDAREA ACESTORA
1. 1st Shop www.bestcannabisseeds.ro efectuează vânzări cu amănuntul de Produse prin intermediul Internetului. 2.
(2) Produsele oferite în Magazin sunt noi, fără defecte fizice și juridice și au fost introduse legal pe piața românească.
(3) Informațiile de pe paginile web ale Magazinului nu constituie o ofertă în sensul legii. Clientul, prin plasarea unei Comenzi, face o ofertă de cumpărare a unui anumit Produs în condițiile prevăzute în descrierea acestuia.
(4) Prețul Produsului afișat pe pagina web a Magazinului este indicat în euro (EUR) și include toate componentele, inclusiv TVA. Prețul nu include costurile de livrare.
(5) Prețul Produsului afișat pe site-ul web al Magazinului este obligatoriu în momentul în care Clientul plasează Comanda. Prețul nu va fi modificat, indiferent de modificările de preț din Magazin care pot apărea pentru produse individuale după ce Clientul a plasat o Comandă.
Comenzile pot fi plasate:
6.1 prin intermediul site-ului web, folosind Formularul de comandă (Magazin www.bestcannabisseeds.ro) - 24 de ore pe zi, pe tot parcursul anului,
6.2 prin e-mail la adresa: info@bestcannabisseeds.ro,
6.3 prin telefon la: +48 792045651.
(7) Pentru a plasa o Comandă, Clientul nu este obligat să înregistreze un Cont în Magazin.
8. Condiția pentru plasarea unei comenzi în magazin de către Client este de a citi Regulamentul și de a accepta prevederile acestuia în momentul plasării comenzii.
(9) Magazinul îndeplinește Comenzile plasate de luni până vineri, în timpul programului de lucru al Magazinului, adică între orele 7.00 și 15.00 în zilele lucrătoare. Comenzile plasate în zilele lucrătoare după ora 15.00, sâmbăta, duminica și în zilele de sărbătoare vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.
(10) Vânzătorul declară că Produsele vândute prin intermediul Magazinului au toate certificatele, atestatele și alte documente prevăzute de legislația română care confirmă compoziția și originea Produsului.
(11) Vânzătorul declară că toate Produsele vândute prin intermediul Magazinului au fost aprobate pentru comercializare în Republica Cehă, au marcajele producătorului și importatorului, mărcile de conformitate necesare în conformitate cu legislația în vigoare și au fost achiziționate de la entități autorizate în conformitate cu legislația aplicabilă.
(12) Vânzătorul își rezervă dreptul de a nu fi responsabil pentru efectele secundare nedorite ale Produselor cauzate de o reacție alergică individuală a Clientului la componentele sale.
(13) Produsele aflate în promoție (vânzare) au un număr limitat de unități, iar comenzile vor fi executate în ordinea primirii lor până la epuizarea stocurilor de Produs.
(14) Informațiile conținute pe site-ul web al Magazinului au un caracter informativ și pot fi utilizate numai în țările în care achiziționarea, deținerea sau cultivarea canabisului este permisă după îndeplinirea condițiilor prevăzute de legislația țării respective.
§ 4
ÎNCHEIEREA UNUI CONTRACT DE VÂNZARE
(1) Pentru a încheia un contract de vânzare, este necesar ca Clientul să plaseze în prealabil o comandă prin intermediul mijloacelor puse la dispoziție de către Vânzător, în conformitate cu articolul 3 alineatele (6) și (8) din Termeni și Condiții.
(2) După plasarea unei comenzi, Vânzătorul confirmă imediat primirea acesteia.
3. Confirmarea primirii comenzii include:
3.1. confirmarea tuturor elementelor esențiale ale comenzii,
3.2. formularul de retragere,
3.3. prezenții Termeni și condiții, inclusiv instrucțiunile privind dreptul de retragere.
(4) După verificarea comenzii, Vânzătorul confirmă imediat acceptarea comenzii în vederea executării acesteia prin trimiterea unui mesaj electronic. Confirmarea acceptării comenzii pentru executare, obligă Clientul la comanda sa.
(5) La primirea de către Client a mesajului de e-mail menționat la punctul 4 din prezentul alineat, se încheie un Contract de vânzare între Client și Vânzător.
(6) Fiecare Contract de vânzare va fi confirmat printr-o dovadă de cumpărare (bon fiscal), care va fi atașată la Produs și/sau trimisă prin e-mail la adresa de e-mail a Clientului specificată în Formularul de comandă.
§ 5
MODALITĂȚI DE PLATĂ
Vânzătorul pune la dispoziție următoarele metode de plată:
1.1. plata prin transfer tradițional în contul bancar al Vânzătorului,
1.2. plata prin intermediul sistemului de plată electronică,
(2) În cazul plății prin transfer bancar tradițional, plata trebuie efectuată în următorul număr de cont bancar: PL 85 1020 4900 0000 8702 3658 3527 BIC/SWIFT BPKOPLPW (PKO Bank Polski) În titlul transferului, vă rugăm să scrieți "Comanda nr. ...".
(3) În cazul plății prin intermediul unui sistem de plată electronică, Clientul trebuie să efectueze plata înainte de procesarea comenzii. Sistemul de plată electronică face posibilă efectuarea plății prin card de credit sau prin transfer rapid de la băncile selectate.
(4) În cazul plății la livrare, expedierea este trimisă după verificarea corectitudinii datelor de adresă. Clientul este obligat să plătească Comanda și să ridice Produsul de la furnizor.
(5) Clientul este obligat să plătească prețul Contractului de vânzare în termen de 7 zile lucrătoare de la încheierea acestuia, cu excepția cazului în care Contractul de vânzare prevede altfel.
(6) În cazul alegerii plăților descrise la punctele 1.1 și 1.2 din prezentul alineat, Produsul va fi trimis numai după ce a fost plătit.
§ 6
COSTUL, TIMPUL ȘI METODELE DE LIVRARE A PRODUSULUI
(1) Costurile de livrare a Produsului care trebuie plătite de către Client sunt stabilite în timpul procesului de plasare a comenzii și depind de alegerea metodei de livrare a Produsului achiziționat.
2.2 Termenul de livrare a Produsului este format din termenul de finalizare a Produsului și termenul de livrare a Produsului de către transportator:
2.1 Termenul de finalizare a Produselor este cuprins între 1 și 3 zile lucrătoare de la:
(a) creditarea sumelor de bani plătite pentru Contractul de vânzare în contul Vânzătorului, sau
b) autorizarea pozitivă a tranzacției de către sistemul de plată electronică sau
c) acceptarea comenzii spre executare de către Vânzător, în cazul în care se optează pentru plata la livrare.
2.2. Livrarea Produselor fiind bunuri mobile de către transportator are loc în termenul declarat de către transportator, respectiv între 1 și 3 zile lucrătoare din momentul expedierii coletului (livrarea are loc numai în zilele lucrătoare, cu excepția zilelor de sâmbătă, duminică și sărbători legale).
(3) Produsele achiziționate în Magazin sunt expediate pe plan intern și internațional de către o companie de curierat.
(4) În cazul în care valoarea comenzii depășește pragul indicat pe site-ul Magazinului, costul livrării este acoperit de către Vânzător.
§ 7
RECLAMAȚIA PRIVIND PRODUSUL
1.1 Reclamație în cadrul garanției.
1.1. Temeiul și sfera de aplicare a răspunderii Vânzătorului față de Clientul care este Consumator în cadrul garanției care acoperă defectele fizice și juridice sunt stabilite în Legea privind Codul Civil din 23 aprilie 1964.
1.2 Notificarea defectelor referitoare la Produs și depunerea unei cereri corespunzătoare se poate face prin e-mail la adresa: info@bestcannabisseeds.ro sau în scris la adresa: ul. Grażyny 8/3 02-548 Varșovia.
1.3 În mesajul scris sau electronic menționat mai sus, trebuie să se furnizeze cât mai multe informații și circumstanțe privind obiectul reclamației, în special tipul și data apariției neregulii și datele de contact. Informațiile furnizate vor facilita și accelera în mod semnificativ tratarea reclamației de către vânzător.
1.4. Pentru evaluarea defectelor fizice ale produsului, acesta ar trebui să fie livrat la adresa: ul. Grażyny 8/3 02-548 Varșovia.
1.5 Vânzătorul va răspunde imediat la solicitarea Clientului, cel târziu în termen de 14 zile de la data depunerii reclamației.
1.6 În cazul unei reclamații din partea unui Client care este un Consumator - lipsa examinării reclamației în termen de 14 zile de la depunerea acesteia echivalează cu acceptarea acesteia. 1.7. În legătură cu o reclamație justificată din partea unui Client care este Consumator, Vânzătorul acoperă costurile de colectare, livrare și înlocuire a Produsului cu unul fără defecte.
1.7. Răspunsul la reclamație se dă pe suport de hârtie sau pe un alt suport durabil, de exemplu, prin e-mail sau SMS.
§ 8
ANULAREA COMENZII
1. Clientul are dreptul de a anula comanda în orice moment, până la momentul expediției produsului, contactându-se cu serviciul nostru de asistență pentru clienți. După expedierea comenzii, nu mai există posibilitatea de anulare.
2. Pentru a anula comanda, clientul trebuie să ne contacteze prin e-mail la adresa info@bestcannabisseeds.ro. În mesaj, vă rugăm să menționați numărul comenzii, datele de contact și să specificați clar că doriți să anulați comanda.
3. Dacă comanda nu a fost încă expediată, clientul are dreptul de a o anula fără a suporta costuri suplimentare. După anularea comenzii, suma va fi returnată în contul clientului în termen de 14 zile lucrătoare, folosind aceeași metodă de plată aleasă de client la plasarea comenzii.
4. După expedierea comenzii, anularea nu mai este posibilă, dar clientul are dreptul de a renunța la contract conform politicii noastre de returnare (conform legislației privind protecția consumatorilor, în termen de 14 zile de la primirea produsului).
5. În cazul în care clientul dorește să efectueze modificări în comanda sa (de exemplu, schimbarea adresei de livrare sau modificarea produselor), vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil. Modificările pot fi efectuate numai până în momentul în care comanda a fost transmisă pentru procesare (pregătită pentru expediere).
§ 9
DREPTUL DE RETRAGERE
(1) Sub rezerva secțiunii 10 din prezentul alineat, un client care este și consumator și care a încheiat un contract la distanță poate să se retragă din contract fără a da motive, făcând o declarație în acest sens în termen de 14 zile. Pentru a respecta acest termen este suficient să trimită o declarație de retragere pusă la dispoziție de către Magazin.
(2) În cazul retragerii din contract, contractul de vânzare se consideră neîncheiat, iar Consumatorul este obligat să returneze Produsul către Vânzător sau să îl pună la dispoziția unei persoane autorizate de către Vânzător să îl primească imediat, dar nu mai târziu de 14 zile de la data la care s-a retras din contract, cu excepția cazului în care Vânzătorul s-a oferit să ridice el însuși Produsul. Trimiterea înapoi a produsului înainte de termenul limită este suficientă pentru a respecta termenul limită.
(3) În cazul retragerii din contractul de vânzare, Produsul trebuie returnat la adresa: Grażyny 8/3 02-548 Varșovia.
4. Consumatorul este răspunzător pentru orice reducere a valorii Produsului care rezultă din utilizarea Produsului dincolo de ceea ce este necesar pentru a constata natura, caracteristicile și funcționarea Produsului. Pentru a verifica natura, caracteristicile și funcționarea Produselor, Consumatorul ar trebui să manipuleze și să inspecteze Produsele doar în același mod în care ar putea face acest lucru într-un magazin staționar.
(5) Sub rezerva punctelor 6 și 8 din prezentul alineat, vânzătorul rambursează valoarea produsului plus costurile de livrare folosind aceeași metodă de plată utilizată de consumator, cu excepția cazului în care consumatorul a convenit în mod expres asupra unei metode diferite de rambursare care nu implică niciun cost pentru consumator. Sub rezerva punctului 7 din prezentul alineat, rambursarea se efectuează imediat și cel târziu în termen de 14 zile de la primirea de către vânzător a notificării de retragere din contractul de vânzare.
(6) În cazul în care consumatorul a ales o altă metodă de livrare a produsului decât cea mai ieftină metodă de livrare obișnuită oferită de magazin, vânzătorul nu este obligat să îi ramburseze costurile suplimentare suportate de acesta.
(7) În cazul în care Vânzătorul nu s-a oferit să ridice el însuși Produsul de la Consumator, Vânzătorul poate să rețină rambursarea plăților primite de la Consumator până când acesta primește înapoi articolul sau face dovada returnării acestuia, oricare dintre aceste evenimente are loc mai întâi.
(8) Consumatorul care se retrage din contractul de vânzare, în conformitate cu punctul 1 din prezentul alineat, suportă numai costurile de returnare a produsului către vânzător.
(9) Termenul de paisprezece zile în care consumatorul se poate retrage din contract se calculează de la data la care a intrat în posesia produsului, iar în cazul serviciilor, de la data încheierii contractului.
(10) Dreptul de retragere dintr-un contract la distanță nu se aplică consumatorului în cazul unui contract de vânzare:
10.1 în care obiectul prestației este un articol nerefabricat produs conform specificațiilor consumatorului sau care servește la satisfacerea nevoilor sale individualizate,
10.2 în care obiectul prestației este un articol furnizat într-un ambalaj sigilat care nu poate fi returnat după deschidere din motive de protecție a sănătății sau de igienă, în cazul în care ambalajul a fost deschis după livrare,
10.3. în cazul în care obiectul prestației este reprezentat de lucruri care, după livrare, prin natura lor, devin inseparabil atașate de alte lucruri,
10.4 în cazul în care obiectul prestației este un serviciu, dacă vânzătorul a executat integral serviciul cu acordul expres al consumatorului care a fost informat înainte de începerea prestației că, după executarea prestației de către vânzător, își va pierde dreptul de retragere,
10.5 în cazul în care obiectul prestației este un articol perisabil sau cu termen de valabilitate scurt.
11. Vânzătorul și Clientul au dreptul de a se retrage din contractul de vânzare în cazul în care cealaltă parte la contract nu-și execută obligația într-o perioadă de timp strict determinată.
§ 10
TIPUL ȘI DOMENIUL DE APLICARE AL SERVICIILOR ELECTRONICE
1.1. Furnizorul de servicii face posibilă, prin intermediul Magazinului, utilizarea Serviciilor Electronice, cum ar fi:
1.1. încheierea de Contracte de vânzare a produselor,
1.2. Menținerea unui cont în Magazin,
1.3. Sistemul de rating,
1.4. trimiterea de mesaje prin intermediul Formularului de contact.
(2) Furnizarea Serviciilor Electronice Clientului în Magazin este supusă termenilor și condițiilor stabilite în Termeni și Condiții.
(3) Furnizorul de servicii are dreptul de a plasa conținut publicitar pe site-ul web al Magazinului. Un astfel de conținut constituie o parte integrantă a Magazinului și a materialelor prezentate în cadrul acestuia.
§ 11
CONDIȚIILE DE FURNIZARE ȘI DE ÎNCHEIERE A ACORDURILOR PRIVIND FURNIZAREA DE SERVICII ELECTRONICE
(1) Furnizarea serviciilor electronice menționate la § 9.1 din Regulament de către Furnizorul de servicii este gratuită.
2. Perioada pentru care se încheie acordul:
2.1. Contractul de furnizare de Servicii Electronice constând în permiterea plasării comenzii în Magazin se încheie pentru o perioadă determinată și încetează în momentul plasării comenzii sau în momentul în care Clientul încetează să o mai plaseze.
2.2. contractul de furnizare de Servicii electronice constând în menținerea unui Cont în Magazin este încheiat pe o perioadă nedeterminată. Contractul este încheiat în momentul în care Clientul trimite Formularul de înregistrare completat.
2.3. Contractul pentru furnizarea unui Serviciu electronic constând în utilizarea Sistemului de evaluare se încheie pe o perioadă nedeterminată și încetează în momentul în care Clientul postează o opinie sau încetează să mai utilizeze acest Serviciu.
2.4. Contractul de furnizare a unui Serviciu electronic constând în posibilitatea de a trimite un mesaj către Prestatorul de servicii prin intermediul Formularului de contact se încheie pe o perioadă determinată și încetează de îndată ce mesajul este trimis sau destinatarul serviciului încetează să îl mai trimită.
3 Cerințe tehnice necesare pentru a lucra cu sistemul de teleinformare utilizat de Furnizorul de servicii:
3.1. un computer (sau un dispozitiv mobil) cu acces la internet,
3.2. acces la poșta electronică
3.3. browser de internet,
3.4. activarea modulelor cookie și Javascript în browserul de internet.
(4) Clientul este obligat să utilizeze Magazinul într-un mod conform cu legea și cu bunele moravuri, ținând cont de respectarea drepturilor personale și a drepturilor de proprietate intelectuală ale terților.
5. Clientul este obligat să introducă datele în conformitate cu faptele.
(6) Clientului îi este interzis să furnizeze conținut ilegal.
§ 12
RECLAMAȚII LEGATE DE FURNIZAREA DE SERVICII ELECTRONICE
(1) Reclamațiile referitoare la furnizarea de servicii electronice prin intermediul Magazinului, Clientul le poate trimite prin e-mail la următoarea adresă: info@bestcannabisseeds.ro.
(2) În mesajul de e-mail menționat mai sus, vă rugăm să furnizați cât mai multe informații și circumstanțe legate de obiectul reclamației, în special tipul și data apariției neregulilor și datele de contact. Informațiile furnizate vor facilita și accelera în mod semnificativ examinarea reclamației de către furnizorul de servicii.
(3) Furnizorul de servicii examinează reclamația imediat, cel târziu în termen de 14 zile de la data notificării.
(4) Răspunsul Furnizorului de servicii la reclamație va fi trimis la adresa de e-mail a Clientului furnizată în notificarea reclamației sau în orice alt mod furnizat de Client.
§ 13
TERMENI ȘI CONDIȚII DE REZILIERE A CONTRACTELOR DE FURNIZARE DE SERVICII ELECTRONICE
1.1 Încetarea acordului pentru furnizarea de servicii electronice:
1.1 Un acord pentru furnizarea unui Serviciu Electronic cu caracter continuu și nedeterminat (menținerea unui Cont) poate fi reziliat.
1.2 Clientul poate rezilia acordul cu efect imediat și fără a indica motivele, trimițând o declarație relevantă prin e-mail la următoarea adresă: info@bestcannabisseeds.ro.
1.3. Furnizorul de servicii poate rezilia acordul de furnizare a Serviciilor electronice cu caracter continuu și nedeterminat în cazul în care Clientul încalcă Termenii și Condițiile, în special atunci când furnizează conținut de natură ilegală, după o solicitare prealabilă ineficientă de încetare a încălcărilor cu stabilirea unei perioade de timp corespunzătoare. În acest caz, acordul expiră la 7 zile de la declararea intenției de reziliere (perioada de preaviz).
1.4. Rezilierea duce la încetarea raportului juridic cu efect pentru viitor.
(2) Furnizorul de servicii și Clientul pot rezilia contractul de furnizare de servicii electronice în orice moment prin acordul comun al părților.
§ 14
PROPRIETATE INTELECTUALĂ
1) Tot conținutul postat pe site-ul www.bestcannabisseeds.ro este protejat prin drepturi de autor și (sub rezerva § 13.3 și a elementelor postate de către Beneficiarii de servicii, utilizate sub licență, transfer de drepturi de autor sau utilizare permisă) sunt proprietatea PHU Mariusz Burdzań, Strada Grażyny 8/3, NIP: 9182132828, REGON: 528091502. Beneficiarul de servicii va fi pe deplin responsabil pentru daunele cauzate Prestatorului de servicii, rezultate din utilizarea oricărui conținut al site-ului www.bestcannabisseeds.ro, fără acordul Prestatorului de servicii.
Orice utilizare de către orice persoană, fără acordul scris expres al Prestatorului de servicii, a oricăruia dintre elementele care alcătuiesc conținutul site-ului www.bestcannabisseeds.ro constituie o încălcare a drepturilor de autor conferite Prestatorului de servicii și atrage răspunderea civilă și penală.
(3) Toate denumirile comerciale, denumirile de Produse, denumirile de companii și logo-urile acestora folosite pe site-ul Magazin www.bestcannabisseeds.ro aparțin proprietarilor acestora și sunt folosite doar în scop de identificare. Acestea pot fi mărci înregistrate. Toate materialele, descrierile și fotografiile prezentate pe site-ul web al Magazinului la adresa www.bestcannabisseeds.ro sunt utilizate în scop informativ.
§ 15
DISPOZIȚII FINALE
(1) Contractele încheiate prin intermediul Magazinului sunt încheiate în conformitate cu legislația română.
(2) În cazul în care orice parte a Termenilor și Condițiilor de Utilizare este în contradicție cu legea aplicabilă, prevederile relevante ale legii române se aplică în locul dispoziției contestate din Termenii și Condițiile de Utilizare.
(3) Eventualele litigii care decurg din Contractele de vânzare dintre Magazin și Consumatori vor fi soluționate în primă instanță prin negociere, cu intenția de a rezolva litigiul pe cale amiabilă, ținând cont de legea privind soluționarea extrajudiciară a litigiilor de consum. Cu toate acestea, în cazul în care acest lucru nu ar fi posibil sau ar fi nesatisfăcător pentru oricare dintre părți, litigiile vor fi soluționate de către instanța de drept comun competentă, în conformitate cu punctul 4 din prezentul alineat.
(4) Orice litigii care apar între prestatorul de servicii și clientul (clientul) care este, de asemenea, un consumator sunt supuse instanțelor judecătorești competente în conformitate cu dispozițiile Codului de procedură civilă din 17 noiembrie 1964.
(5) Clientul care este consumator are, de asemenea, dreptul de a recurge la mijloace extrajudiciare de soluționare a litigiilor, în special prin depunerea, după încheierea procedurii de reclamație, a unei cereri de mediere sau a unei cereri de examinare a cazului de către o instanță de arbitraj. Consumatorul poate, de asemenea, să apeleze la asistența gratuită a unui mediator districtual (municipal) al consumatorilor sau a unei organizații sociale ale cărei sarcini statutare includ protecția consumatorilor. Soluționarea extrajudiciară a reclamațiilor după procedura de reclamație este gratuită.
(6) Pentru a soluționa un litigiu pe cale amiabilă, consumatorul poate în special să depună o reclamație prin intermediul platformei ODR (Online Dispute Resolution), disponibilă la adresa: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.